Problemas comuns

Resolva situações frequentes no NoteCore, como workspace indisponível, consulta negada ou notebook lento.

Quando usar

• Use quando algo impede o trabalho no NoteCore.
• Use antes de acionar suporte ou administrador.
• Use para separar problema de workspace de problema de acesso a dados.

Antes de começar

• Anote mensagem exibida na tela.
• Anote nome do workspace ou notebook afetado.
• Confirme se outros usuários têm o mesmo problema.

Passo a passo

1. Se o workspace não abre, aguarde alguns instantes e tente novamente.
2. Se o notebook está lento, reduza volume de dados e feche execuções desnecessárias.
3. Se a consulta é negada, revise acesso aos dados.
4. Se arquivos parecem ausentes, confirme pasta e workspace corretos.
5. Se o problema persistir, registre horário, ação realizada e mensagem exibida.
6. Acione o administrador com essas informações.

O que acontece depois

• O administrador consegue diferenciar problema de acesso, workspace ou disponibilidade.
• Ações de reinício ou ajuste podem ser acompanhadas pelo Console.
• Incidentes recorrentes podem indicar necessidade de revisão de uso.

Erros comuns

• Reiniciar repetidamente sem salvar trabalho.
• Pedir acesso ao dado quando o problema era sintaxe ou filtro.
• Acionar suporte sem mensagem ou horário.

Boas práticas

• Faça testes pequenos para isolar o problema.
• Guarde mensagens de erro.
• Documente padrões de falha recorrentes.

Próximos passos

• Preservação de arquivos
• Glossário